2007年1月份，张某到濮阳市某医院烧伤科的美容整形处咨询除皱美容事宜，该处大夫明确告知张某，该院所做手术是正规美容手术，且除皱术是一般简单的小手术，效果好，没有风险，做过的多例手术无一失败。于是，双方约定了手术时间。2007年1月5日下午，张某如约来到医院，经医生组织进行了手术，术后，张某被安排到病房休息，并按照医生医嘱输液和服用消炎药物。2007年1月15日，张某根据医生的安排来到医院拆线，结果发生了让张某无法面对的事情：张某额面部出现了大面积创伤，惨状让人目不忍睹。经过一段时间的治疗，张某面部还是形成了无法消除的大面积疤痕。爱美的张某自觉精神上受到极大创伤，在与医院多次协商未果后，将医院诉至法院。

案件审理过程中，医院申请进行医疗事故鉴定，结论为构成四级医疗事故，医方承担次要责任。后张某申请就其伤情是否构成伤残及伤残程度进行鉴定，结论为依照《医疗事故分级标准》，不构成伤残。为了及时化解矛盾，法官依据双方证据及两次鉴定结论，结合相关法律规定，不断引导当事人提出更加理性的调解意见。在经过法官不厌其烦的引导和劝解下，双方终于放下心结，达成调解协议，医院以一次性补偿张某80000元的方式，解决纠纷，双方再无其他争执。