濮阳市华龙区法院以 “转变作风，让群众满意”集中整顿活动为契机，把让群众满意作为立案工作的出发点，进一步完善各项便民利民措施，畅通诉讼渠道，通过扎实有效的工作更好地满足人民群众对法院工作的新要求、新期待。

   诉讼指导解民忧。 针对部分当事人或群众法律知识欠缺、对法院办案程序不了解的情况，华龙区法院在立案区域设立导诉室，由专人负责对来访来诉群众提供咨询、进行诉讼引导，指导当事人用最短时间、最低成本、最好方式解决矛盾纠纷。对社会矛盾突出，政治敏感性强，有可能导致群体性纠纷的案件，讲究工作方法，积极耐心地做好疏导工作，防止矛盾激化及群体性上访事件发生。09年以来，共接待处理来访、指导诉讼1800多件（次），疏导群体性矛盾纠纷6起1000多人 ，有效减轻了当事人的诉累和风险。

    “绿色通道”便民讼。华龙区法院先后推出了假日立案、电话预约立案、邮寄立案等服务措施，对外公布了两部立案服务热线电话，保证随时解答当事人疑问和解决当事人的诉讼困难。对手续齐全的案件，限时立案，一般仅需20分钟左右便可办结全部立案手续。立案时，由微机事先设定的程序自动确定案件的承办法官，杜绝法官挑案和当事人挑法官的现象，为案件公正审理打下良好的基础。今年以来，华龙区法院共审查立案4419 件，当天立案率达97%以上。

    司法救助暖民心。“真没想到，法官服务这么好，我们很满意！”濮阳县农民尹某夫妇因独生女死于车祸起诉肇事方赔偿，在华龙区法院立案庭的法官当即为其办理了立案和缓交诉讼费手续后感慨不已。在华龙区法院，像尹某这样感受到司法救助温暖的人还有很多。华龙区法院把司法救助的条件在立案大厅硬化上墙，向来诉群众展示，确保司法救助公开、公平、公正、及时。并实行司法救助“首办负责”， 切实提高了工作效率。2009年来，共对182件案件当事人缓、减、免交诉讼费55万余元，确保了困难群众打得起官司。

    立案调解促民和。 华龙区法院建立了立案调解和诉前调解确认机制，对婚姻家庭纠纷、小额债务纠纷等法律关系明确、争议不大的民事案件，积极开展立案调解工作，既方便了诉讼当事人，又节省了审判资源，实现了办案的法律效果、社会效果和经济效益的有机统一。立案调解工作开展以来，华龙区法院共立案调解各类民事案件461件，平均审限1.5天，大部分当庭执结或按期履行，受到了人民群众的好评。